新世纪的乘客【ADVR-480】発情マゾ愛奴，真是还被分了三六九等！乘客不讲英文和粤语，没法获取空乘的奇迹。因为这么的仙葩操作，国泰航空被骂上了热搜。

有网友爆料，搭乘国泰航空航班由成王人飞往香港时，听到空乘不阻隔使用英语、粤语怀恨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（要是不会用英文说毛毯，那你就不配领有它）。

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随后，国泰航空23日珍摄谈歉，并默示已暂停关连涉事空服员的遨游任务，即时张开里面拜谒，3日内公布处分红果。

这段灌音曝光后，引来了不少跟帖。“毛毯”除外，身败名裂。比如，congee or noodle，乘客用中语说“粥”，空乘就会装作“听不懂”，不少内地乘客因为相似的情况将这家航空公司拉黑。

明明能听懂【ADVR-480】発情マゾ愛奴，便是装婉曲。转过身来，暗自里朝笑你、调侃你，本便是责任之内严容庄容的奇迹，硬生生把无判袂的对等奇迹搞成了有判袂的阅历赛。

很难瞎想，如斯劣迹真是发生在全球第八大外洋客运航空公司身上。国泰航空于1946年在香港勾引，一直以香港为基地发展。如今，航路早已遍布全球。

一个在全全国有业务的航空公司把奇迹搞成这么，对乘客抱有地域性敌对，只可败露公司发展目光之低、职工业务素质之差，豪情领会污蔑挥之不去。

既然采取了作念全球的买卖，就要有奇迹全球的专科水和缓奇迹谈德。对等地对待每一个奇迹对象，这是一家航空公司立足于商场的基本素质。为乘客提供多种话语奇迹，则是航空奇迹的旧例和标配，是每个空乘必须死守的奇迹准则。

跟着内地经济的快速发展和全球破钞水平的提升，内地搭客仍是成为香港航空业的关键客源之一，国泰航空是强大的内地商场受益者。

旅游业复苏确当下，内地游客赴港游升温，他们当然是香港奇迹业的衣食父母之一。行为奇迹行业，动辄搞敌对，时常“听不懂”，不单是是奇迹东谈主员个东谈主素驳诘题，照旧悉数这个词航司的歪风邪气。

谁给了国泰航空这般底气？妆聋做哑、原蓝本本搞敌对，不会说英语或粤语的乘客就低东谈主一等？管它是carpet照旧blanket，用中语要一个毯子，难谈不行？

适者生涯。濒临强大的内地商场，要是还用往时古老的老念念维行事，晨夕要被淘汰。航空公司不是只消一家，航班更不是只消一架。

带着骄矜与偏见，敌对内地搭客，挫伤的不单是是内地游客的权利，亦然搬起石头砸我方的脚，伤了香港航空业的形象和竞争力，有再一再二，不可有再三再四。

北京商报驳斥员 陶凤【ADVR-480】発情マゾ愛奴